Список видео, предоставленные в модуле.

Обязательное видео (6:00:00):

1. Деловое письмо (Александра Карепина)
2. Мотивация и работа с ней
3. Фасилитация и проведение совещаний

Дополнительный материал (9:43:00)

1. Таймменеджмент для руководителей команды
2. Деловая презентация (Роман Поборчий)
3. Деловое письмо
4. Принятие решений

В модуле:

• 4 занятия
• Эссе

Ознакомительный фрагмент Задания №1:

Ежедневные операции. Тексты.

Задачи занятия: 

1. Научиться использовать правила построения текста (метод пирамиды). 
2. Научиться использовать структуру, содержание, фразы и форматирование. 
3. Научиться определять суть письма и его стиль, разбираться, какой тон письма подойдет для разных ситуаций.
4. Научиться понимать и использовать конструкцию текста писем в деловом стиле.

Форма для ДЗ и работы на занятии_ШАБЛОН (доступно для студентов курса)

1. создайте копию для вашей группы;
2. домашнее задание (если группа примет решение его фиксировать) размещайте во вкладке №1 — “ДЗ”;
3. на занятии для фиксации решения и выводов используйте вкладку №2 — “На созвоне”.
4. группа вырабатывает групповое решение по заданиям и сравнивает его с рекомендациями тренера.

Задание 1. Метод пирамиды

1. Определите, какой из следующих трех текстов полностью построен по методу пирамиды.
2. Ответьте, чего не хватает двум другим текстам.
3. Ответьте, с чего начинается выбранный вами вариант — с цели автора, проблемы адресата или возможности адресата?

Тексты:

1.

Уважаемый Иван Петрович!

Прошу Вас рассмотреть возможность оказания государственной поддержки в обеспечении горнодобывающих предприятий отечественными комплексами скоростного бурения. 

Производство комплексов возможно за счёт внедрения инновационных технологий высокоэнергетического плазменного синтеза, разработчиком которой является научно-производственное объединение «Спутник». В настоящее время комплексы не производятся в России. Предприятия вынуждены закупать их в Японии и США, что создает зависимость от зарубежной рыночной конъюнктуры.  

Эти комплексы необходимы предприятиям для сокращения времени и расходов на бурение, устранения вредных выбросов и облегчения работы в условиях труднодоступной и пересечённой местности. Наладить производство таких комплексов можно на базе научно-производственного объединения «Спутник». Производственные мощности предприятия позволяют запустить комплексы в производство. 

Учитывая важность рассматриваемого направления, предлагаю организовать совещание для изучения возможности выделения государственного финансирования НПО «Спутник».

2

Уважаемый Иван Петрович!

Прошу Вас рассмотреть возможность оказания государственной поддержки в обеспечении горнодобывающих предприятий отечественными комплексами скоростного бурения. 

Эти комплексы необходимы предприятиям для повышения эффективности и экологичности производства:

• сокращения времени и расходов на бурение;
• устранения вредных выбросов;
• облегчения работы в условиях труднодоступной и пересечённой местности.

В настоящее время комплексы не производятся в России. Предприятия вынуждены закупать их в Японии и США, что создает зависимость от зарубежной рыночной конъюнктуры.

Наладить производство таких комплексов можно на базе научно-производственного объединения «Спутник». Это НПО является разработчиком необходимой для производства комплексов технологии высокоэнергетического плазменного синтеза. Производственные мощности объединения позволяют запустить комплексы в производство. 

Учитывая важность рассматриваемого направления, предлагаю организовать совещание для изучения возможности выделения государственного финансирования НПО «Спутник».

3

Уважаемый Иван Петрович!

Сегодня предприятиям горнодобывающей отрасли крайне необходимы комплексы высокоскоростного бурения. Они позволяют повысить эффективность и экологичность производства:

• сократить время и расходы на бурение;
• устранить вредные выбросы;
• облегчить работу в условиях труднодоступной и пересечённой местности.

В настоящее время комплексы не производятся в России. Предприятия вынуждены закупать их в Японии и США, что создает зависимость от зарубежной рыночной конъюнктуры.

Наладить производство таких комплексов можно на базе научно-производственного объединения «Спутник». Это НПО является разработчиком необходимой для производства комплексов технологии высокоэнергетического плазменного синтеза. Производственные мощности объединения позволяют запустить комплексы в производство. 

Учитывая важность рассматриваемого направления, предлагаю организовать совещание для изучения возможности выделения государственного финансирования НПО «Спутник».

Задание 2. Тон письма

У вашей компании заключен договор на оказание транспортных услуг с ООО «АвтоМир». По техническим причинам ООО «АвтоМир» не смогло обеспечить для вас трансфер — автобус в назначенное время не прибыл за пассажирами. Сотрудники «АвтоМира» принесли пассажирам извинения и вернули средства, потраченные ими на такси. Однако стоимость трансфера была выше стоимости такси, и вы хотите, чтобы разницу вычли из суммы договора.

Составьте из конструктора три варианта письма в «АвтоМир» с разным тоном:

1. командующим;
2. убеждающим;
3. подлизывающимся.

1. В связи с ненадлежащим оказанием услуг по организации трансфера 25 августа 2018 года требуем уменьшить сумму к оплате по договору №186 на 15 000 руб.
2. В связи с несостоявшимся автобусным трансфером 25 августа 2018 просим уменьшить сумму к оплате по договору №186.
3. Вопрос с гостями ваши коллеги решили: принесли извинения и вернули средства, потраченные на такси.   
4. Для поездки в ресторан гости воспользовались такси. Стоимость поездки ООО «АвтоМир» им впоследствии компенсировало.  
5. Ждем от вас скорректированные платежные документы.
6. Здравствуйте, Сергей Петрович!
7. Как Вы знаете, на 25 августа мы заказывали автобус от отеля «Приморский» до ресторана «Буревестник», но он по техническим причинам не прибыл. 
8. Мы готовы провести оплату транспортных услуг за третий квартал. Остался только вопрос по расчету за трансфер 25 августа 2018 – давайте решим его, и можно будет выставлять счет.
9. Нам было бы удобно подписать протокол об изменении суммы и оплатить скорректированный счет. Если для этого нужны какие-то дополнительные шаги с нашей стороны, сообщите, пожалуйста.
10. Начальник отдела перевозок. Сергей Цаплин
11. Поскольку стоимость трансфера по договору составила 25 000 руб., а компенсация за такси - 10 000 руб., сумма к оплате по договору подлежит уменьшению на 15 000 руб. 
12. Скорректированные платежные документы необходимо срочно выслать туда-то. В противном случае оставляем за собой право применить предусмотренные договором санкции.
13. Теперь нам с вами нужно скорректировать сумму к оплате по договору: вычесть разницу между стоимостью трансфера (25 000 руб.) и компенсацией за такси (10 000 руб.) 
14. Трансфер был заказан для перевозки 20 человек из отеля «Приморский» в ресторан «Буревестник» в городе N, однако в оговоренное время автобус к месту отправки не прибыл.
15. Уважаемый Сергей Петрович!

Если вы дошли до этого момента, мы дарим вам скидку на приобретения этого курса 10% по промокоду DEMO.

Задание 3. Деловой стиль письма

Перефразируйте следующий текст, чтобы он соответствовал деловому стилю, был понятным для читателя и содержал всю ту информацию, что и исходный вариант. Количество предложений в перефразированном тексте может отличаться от исходного.

«В связи с большой удаленностью населенных пунктов нашего региона друг от друга и частой невозможностью оперативной доставки автомобиля на станцию техобслуживания в случае поломки в пути для сокращения простоев имеется острая потребность в наличии у водителей навыков самостоятельного устранения простых неполадок»

Обратите внимание, этот текст рассматривался в лекции и имеет пример ответа. У вас есть возможность опираться на пример ответа в лекции и перефразировать текст так, чтобы он соответствовал деловому стилю, был понятен читателю и содержал всю ту информацию, что и исходный вариант

Сценарий занятия: доступно для студентов курса

Задание: доступно для студентов курса

Форма для ДЗ и работы на занятии: доступно для студентов курса

Рекомендация тренера: доступно для студентов курса

Отчет о выполненной работе: доступно для студентов курса

Фрагмент дополнительного материала лекций. Таймменеджмент для руководителей команды: